Polityka Prywatności

Avantwerk – Twoja Platforma Pracy AI – Twoja Prywatność Jest Dla Nas Ważna

Data wejścia w życie: 1 lutego 2026

Witamy w Avantwerk. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Avantwerk zbiera, wykorzystuje, ujawnia i chroni Państwa dane osobowe podczas korzystania z naszej platformy SaaS opartej na sztucznej inteligencji pod adresem www.avantwerk.pl, naszej aplikacji pod adresem app.avantwerk.com, korzystania z naszych profesjonalnych usług wdrożeniowych oraz wszystkich powiązań z nimi usług. Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania RODO UE, polskich przepisów o ochronie danych osobowych oraz wszelkich obowiązujących regulacji.

Spis treści

1. Definicje 2. Administrator Danych 3. Zbierane Informacje 4. Podstawa Prawna 5. Sposób Wykorzystania Informacji 6. Przetwarzanie przez AI 7. Usługi Wdrożeniowe 8. Udostępnianie Danych 9. Międzynarodowe Transfery 10. Bezpieczeństwo Danych 11. Okres Przechowywania 12. Państwa Prawa 13. Pliki Cookies 14. Kontakt

1. Definicje

Pojęcie	Definicja
Dane Osobowe	Wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
Przetwarzanie	Jakakolwiek operacja wykonywana na danych osobowych, w tym zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie i usuwanie.
Platforma	Platforma SaaS Avantwerk, w tym strony internetowe, aplikacje i wszystkie powiązane usługi.
Klient	Firma lub organizacja, która korzysta z naszych usług subskrypcyjnych lub profesjonalnych.
Dane Klienta	Dane przesłane, utworzone lub przetwarzane przez Klientów za pośrednictwem Platformy.
Usługi Wdrożeniowe	Usługi profesjonalne obejmujące konfigurację platformy, dostosowanie, szkolenia i bieżące wsparcie techniczne.

2. Informacje o Administratorze Danych

2.1 Kiedy Avantwerk działa jako Administrator Danych

Avantwerk jest administratorem danych osobowych zbieranych bezpośrednio od Państwa – podczas odwiedzin naszej strony internetowej, zakładania konta, korzystania z usług subskrypcyjnych, angażowania naszych usług profesjonalnych, kontaktu z zespołem wsparcia lub interakcji z naszymi komunikatami marketingowymi.

2.2 Kiedy Avantwerk działa jako Podmiot Przetwarzający

Gdy używają Państwo naszej Platformy do zarządzania danymi własnych klientów, Avantwerk działa jako podmiot przetwarzający w Państwa imieniu. Pozostają Państwo administratorem danych osobowych swoich klientów. Nasze działania w zakresie przetwarzania są regulowane przez Umowę Przetwarzania Danych (DPA).

2.3 Dane Spółki

Avantwerk jest prowadzony przez Bennovate sp. z o.o., polską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością.

Nazwa spółki: Bennovate sp. z o.o.

Siedziba: ul. Christiana Andersena 25, 94-118 Łódź, Polska

Zarząd: Bartłomiej Kubas, Prezes Zarządu

KRS: 0000597272

Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia, XX Wydział Gospodarczy KRS

NIP: 7272799328

REGON: 363700466

Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN (wpłacony w całości)

3. Zbierane Informacje

3.1 Informacje Podawane Bezpośrednio przez Użytkownika

Rejestracja konta

Przy zakładaniu konta zbieramy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy, stanowisko, kraj oraz preferowany język.

Subskrypcja i płatność

Przy wykupieniu subskrypcji zbieramy dane rozliczeniowe, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, numer NIP (jeżeli dotyczy) oraz dane metody płatności. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem Stripe, Inc. – naszego procesora zgodnego z PCI-DSS. Nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych. Szczegóły w Polityce Prywatności Stripe.

Usługi profesjonalne

W ramach korzystania z naszych Usług Wdrożeniowych zbieramy również:

Wymagania biznesowe i specyfikacje projektu
Informacje o środowisku technicznym
Dane kontaktowe osób odpowiedzialnych za projekt
Wymagania dotyczące istniejących systemów i migracji danych
Dane uczestników szkoleń

3.2 Informacje Zbierane Automatycznie

Automatycznie zbieramy informacje o urządzeniu (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny), dane o korzystaniu z Platformy (odwiedzane strony, używane funkcje, ścieżki nawigacji) oraz dane logów (czasy dostępu, adresy URL odsyłające, logi błędów).

3.3 Informacje od Podmiotów Trzecich

Usługi uwierzytelniania: Jeżeli logują się Państwo za pomocą Google, Microsoft lub innych dostawców
Partnerzy integracyjni: Podczas łączenia aplikacji podmiotów trzecich
Partnerzy biznesowi: Dane kontaktowe od upoważnionych partnerów, za Państwa zgodą
Procesor płatności: Status transakcji i dane zapobiegania oszustwom od Stripe

4. Podstawa Prawna Przetwarzania

Podstawa prawna	Kiedy ją stosujemy
Wykonanie umowy	W celu świadczenia usług Platformy, przetwarzania subskrypcji, realizacji Usług Wdrożeniowych oraz wypełniania zobowiązań umownych.
Uzasadniony interes	W celu ulepszania Platformy, zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, prowadzenia analiz oraz wysyłania komunikatów serwisowych.
Zgoda	W zakresie komunikacji marketingowej, nieobowiązkowych plików cookies, referencji i studiów przypadków.
Obowiązek prawny	W celu wypełnienia obowiązujących przepisów prawa, orzeczeń sądowych i żądań organów państwowych.

5. Sposób Wykorzystania Państwa Informacji

5.1 Świadczenie Usług

Zapewnienie dostępu do Platformy i jej funkcji
Przetwarzanie i zarządzanie subskrypcją
Hosting stron internetowych i zarządzanie danymi CRM
Realizacja przepływów pracy automatyzacji marketingu
Obsługa chatbotów AI i narzędzi komunikacji
Świadczenie wsparcia technicznego dla klientów

5.2 Ulepszanie Platformy

Analiza wzorców korzystania w celu ulepszania funkcji
Prowadzenie badań i rozwoju
Testowanie nowych funkcjonalności
Identyfikacja i naprawianie błędów

5.3 Bezpieczeństwo i Zgodność z Prawem

Ochrona przed oszustwami, nadużyciami i zagrożeniami bezpieczeństwa
Weryfikacja tożsamości i zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi
Przestrzeganie wymagań prawnych i regulacyjnych
Egzekwowanie naszych Warunków Świadczenia Usług

6. Przetwarzanie przez AI i Zautomatyzowane Przetwarzanie

Informacja o przejrzystości: Avantwerk wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego do dostarczania kluczowych funkcji Platformy. Jesteśmy zobowiązani do przejrzystych praktyk w zakresie AI.

6.1 Funkcje oparte na AI

Chatboty AI: Zautomatyzowani agenci obsługi klienta
Generowanie treści: Tworzenie treści marketingowych wspomagane przez AI
Analityka predykcyjna: Uczenie maszynowe dla potrzeb biznesowych
Optymalizacja SEO: Automatyczna optymalizacja stron internetowych
Scoring leadów: Algorytmiczna ocena wartości klientów

6.2 Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji

Zgodnie z art. 22 RODO nie podejmujemy wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne bez nadzoru człowieka. Mają Państwo prawo żądać interwencji ludzkiej i zakwestionować zautomatyzowane decyzje.

6.3 Szkolenie AI i Wykorzystanie Danych

Możemy wykorzystywać zagregowane, zanonimizowane dane do ulepszania naszych modeli AI. Dane Klientów nie są wykorzystywane do szkolenia AI bez wyraźnej zgody. Mogą Państwo zrezygnować z funkcji wspomaganych przez AI w ustawieniach konta.

7. Usługi Profesjonalne i Wdrożeniowe

Przetwarzanie danych w ramach usług: Korzystanie z naszych usług profesjonalnych wiąże się z dodatkowym przetwarzaniem danych niezbędnym do pomyślnej realizacji projektu.

7.1 Pakiety Wdrożeniowe

Ignite AI

Podstawowa konfiguracja: strona internetowa, chatbot, CRM

Elevate AI

Dodaje automatyzację marketingu i integracje

Momentum AI

Automatyzacja procesów i analityka predykcyjna

Apex AI

Pełna personalizacja i integracje korporacyjne

7.2 Dane Przetwarzane w Trakcie Wdrożenia

Dane osób odpowiedzialnych za projekt: Imiona, nazwiska, role, dane kontaktowe
Informacje o procesach biznesowych: Przepływy pracy i dane operacyjne
Dane migracyjne: Dane z istniejących systemów przeznaczone do importu
Dokumentacja szkoleń: Frekwencja i status ukończenia
Zapisy komunikacji: Korespondencja projektowa i dokumenty

7.3 Udostępnianie Danych Partnerom Wdrożeniowym

Usługi wdrożeniowe mogą być świadczone bezpośrednio przez Avantwerk lub przez Certyfikowanych Partnerów Wdrożeniowych z sieci Bennovate. Partnerzy działają na podstawie ścisłych umów poufności i są zobowiązani do przestrzegania niniejszej Polityki Prywatności.

8. Udostępnianie i Ujawnianie Danych

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Informacje udostępniamy wyłącznie w następujących okolicznościach:

8.1 Dostawcy Usług

Hosting w chmurze i infrastruktura (centra danych w UE)
Przetwarzanie płatności (Stripe, Inc.)
Usługi doręczania poczty e-mail
Narzędzia analityczne i monitoringowe
Platformy obsługi klienta

Wszyscy dostawcy są związani umowami przetwarzania danych. Zob. naszą Listę Podmiotów Przetwarzających.

8.2 Wymogi Prawne

Możemy ujawnić dane osobowe, gdy jest to wymagane przez prawo, przepisy, orzeczenia sądowe lub żądania organów państwowych, albo w celu ochrony naszych praw, majątku lub bezpieczeństwa.

8.3 Transakcje Biznesowe

W przypadku połączenia, przejęcia lub sprzedaży aktywów dane osobowe mogą zostać przeniesione z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń.

9. Międzynarodowe Transfery Danych

Avantwerk jest prowadzony z Polski (UE) i świadczy usługi na skalę globalną. Gdy przekazujemy dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy, zapewniamy ochronę poprzez:

Decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony: Transfery do państw o odpowiednim poziomie ochrony danych
Standardowe Klauzule Umowne (SCC): Zatwierdzone przez UE zabezpieczenia umowne

Nasz procesor płatności, Stripe, uczestniczy w Programie Ochrony Prywatności Danych UE–USA.

10. Bezpieczeństwo Danych

10.1 Środki Techniczne

Szyfrowanie transmisji (TLS 1.3) i danych w spoczynku (AES-256)
Bezpieczne uwierzytelnianie z wieloskładnikowym uwierzytelnianiem (MFA)
Regularne oceny bezpieczeństwa i testy penetracyjne
Systemy wykrywania i zapobiegania włamaniom
Automatyczne kopie zapasowe i odtwarzanie po awarii

10.2 Środki Organizacyjne

Kontrola dostępu oparta na rolach
Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
Procedury reagowania na incydenty
Regularne audyty bezpieczeństwa

Ważna informacja: Pomimo stosowania rozbudowanych środków ochrony danych, żaden system nie jest w pełni bezpieczny. Zachęcamy do stosowania silnych haseł, włączenia MFA i ochrony swoich danych logowania.

11. Okres Przechowywania Danych

Kategoria danych	Okres przechowywania
Dane aktywnego konta	Przez czas trwania konta plus 30 dni
Dane zamkniętego konta	Usunięte w ciągu 90 dni
Dane rozliczeniowe i transakcje	7 lat (wymóg prawny)
Dokumentacja wdrożeniowa	Przez czas trwania projektu plus 5 lat
Umowy o świadczenie usług	10 lat po zakończeniu
Logi systemowe	90 dni

12. Państwa Prawa

Na podstawie RODO UE i obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo dostępu

Żądanie kopii swoich danych osobowych.

Prawo do sprostowania

Żądanie poprawienia nieprawidłowych danych.

Prawo do usunięcia

Żądanie usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Żądanie ograniczenia przetwarzania Państwa danych.

Prawo do przenoszenia danych

Otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie.

Prawo do sprzeciwu

Sprzeciw wobec przetwarzania w celach marketingowych.

Jak Skorzystać ze Swoich Praw

Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub skorzystanie z formularza żądania podmiotu danych w ustawieniach konta. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca.

Organy Nadzorcze

Polska: UODO – uodo.gov.pl
UE: Właściwy organ w kraju zamieszkania – Członkowie EROD

13. Pliki Cookies i Śledzenie

Korzystamy z plików cookies i podobnych technologii. Szczegóły zawiera nasza Polityka Cookies.

Niezbędne pliki cookies: Wymagane do działania Platformy
Funkcjonalne pliki cookies: Pamiętają Państwa preferencje
Analityczne pliki cookies: Pomagają nam zrozumieć sposób korzystania z serwisu (za zgodą)
Marketingowe pliki cookies: Reklama ukierunkowana (za zgodą)