Polityka Prywatności

Avantwerk – Twoja Platforma Pracy AI – Twoja Prywatność Jest Dla Nas Ważna

Witamy w Avantwerk. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Avantwerk zbiera, wykorzystuje, ujawnia i chroni Państwa dane osobowe podczas korzystania z naszej platformy SaaS opartej na sztucznej inteligencji pod adresem www.avantwerk.pl, naszej aplikacji pod adresem app.avantwerk.com, korzystania z naszych profesjonalnych usług wdrożeniowych oraz wszystkich powiązań z nimi usług. Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania RODO UE, polskich przepisów o ochronie danych osobowych oraz wszelkich obowiązujących regulacji.

Spis treści

1. Definicje

2. Informacje o Administratorze Danych

2.1 Kiedy Avantwerk działa jako Administrator Danych

Avantwerk jest administratorem danych osobowych zbieranych bezpośrednio od Państwa – podczas odwiedzin naszej strony internetowej, zakładania konta, korzystania z usług subskrypcyjnych, angażowania naszych usług profesjonalnych, kontaktu z zespołem wsparcia lub interakcji z naszymi komunikatami marketingowymi.

2.2 Kiedy Avantwerk działa jako Podmiot Przetwarzający

Gdy używają Państwo naszej Platformy do zarządzania danymi własnych klientów, Avantwerk działa jako podmiot przetwarzający w Państwa imieniu. Pozostają Państwo administratorem danych osobowych swoich klientów. Nasze działania w zakresie przetwarzania są regulowane przez Umowę Przetwarzania Danych (DPA).

2.3 Dane Spółki

Avantwerk jest prowadzony przez Bennovate sp. z o.o., polską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością.

3. Zbierane Informacje

3.1 Informacje Podawane Bezpośrednio przez Użytkownika

Rejestracja konta

Przy zakładaniu konta zbieramy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy, stanowisko, kraj oraz preferowany język.

Subskrypcja i płatność

Przy wykupieniu subskrypcji zbieramy dane rozliczeniowe, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, numer NIP (jeżeli dotyczy) oraz dane metody płatności. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem Stripe, Inc. – naszego procesora zgodnego z PCI-DSS. Nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych. Szczegóły w Polityce Prywatności Stripe.

Usługi profesjonalne

W ramach korzystania z naszych Usług Wdrożeniowych zbieramy również:

• Wymagania biznesowe i specyfikacje projektu
• Informacje o środowisku technicznym
• Dane kontaktowe osób odpowiedzialnych za projekt
• Wymagania dotyczące istniejących systemów i migracji danych
• Dane uczestników szkoleń

3.2 Informacje Zbierane Automatycznie

Automatycznie zbieramy informacje o urządzeniu (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny), dane o korzystaniu z Platformy (odwiedzane strony, używane funkcje, ścieżki nawigacji) oraz dane logów (czasy dostępu, adresy URL odsyłające, logi błędów).

3.3 Informacje od Podmiotów Trzecich

• Usługi uwierzytelniania: Jeżeli logują się Państwo za pomocą Google, Microsoft lub innych dostawców
• Partnerzy integracyjni: Podczas łączenia aplikacji podmiotów trzecich
• Partnerzy biznesowi: Dane kontaktowe od upoważnionych partnerów, za Państwa zgodą
• Procesor płatności: Status transakcji i dane zapobiegania oszustwom od Stripe

4. Podstawa Prawna Przetwarzania

5. Sposób Wykorzystania Państwa Informacji

5.1 Świadczenie Usług

• Zapewnienie dostępu do Platformy i jej funkcji
• Przetwarzanie i zarządzanie subskrypcją
• Hosting stron internetowych i zarządzanie danymi CRM
• Realizacja przepływy pracy automatyzacji marketingu
• Obsługa chatbotów AI i narzędzi komunikacji
• Świadczenie wsparcia technicznego dla klientów

5.2 Ulepszanie Platformy

• Analiza wzorców korzystania w celu ulepszania funkcji
• Prowadzenie badań i rozwoju
• Testowanie nowych funkcjonalności
• Identyfikacja i naprawianie błędów

5.3 Bezpieczeństwo i Zgodność z Prawem

• Ochrona przed oszustwami, nadużyciami i zagrożeniami bezpieczeństwa
• Weryfikacja tożsamości i zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi
• Przestrzeganie wymagań prawnych i regulacyjnych
• Egzekwowanie naszych Warunków Świadczenia Usług

6. Przetwarzanie przez AI i Zautomatyzowane Przetwarzanie

6.1 Funkcje oparte na AI

• Chatboty AI: Zautomatyzowani agenci obsługi klienta
• Generowanie treści: Tworzenie treści marketingowych wspomagane przez AI
• Analityka predykcyjna: Uczenie maszynowe dla potrzeb biznesowych
• Optymalizacja SEO: Automatyczna optymalizacja stron internetowych
• Scoring leadów: Algorytmiczna ocena wartości klientów

6.2 Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji

Zgodnie z art. 22 RODO nie podejmujemy wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne bez nadzoru człowieka. Mają Państwo prawo żądać interwencji ludzkiej i zakwestionować zautomatyzowane decyzje.

6.3 Szkolenie AI i Wykorzystanie Danych

Możemy wykorzystywać zagregowane, zanonimizowane dane do ulepszania naszych modeli AI. Dane Klientów nie są wykorzystywane do szkolenia AI bez wyraźnej zgody. Mogą Państwo zrezygnować z funkcji wspomaganych przez AI w ustawieniach konta.

7. Usługi Profesjonalne i Wdrożeniowe

7.1 Pakiety Wdrożeniowe

7.2 Dane Przetwarzane w Trakcie Wdrożenia

• Dane osób odpowiedzialnych za projekt: Imiona, nazwiska, role, dane kontaktowe
• Informacje o procesach biznesowych: Przepływy pracy i dane operacyjne
• Dane migracyjne: Dane z istniejących systemów przeznaczone do importu
• Dokumentacja szkoleń: Frekwencja i status ukończenia
• Zapisy komunikacji: Korespondencja projektowa i dokumenty

7.3 Udostępnianie Danych Partnerom Wdrożeniowym

Usługi wdrożeniowe mogą być świadczone bezpośrednio przez Avantwerk lub przez Certyfikowanych Partnerów Wdrożeniowych z sieci Bennovate. Partnerzy działają na podstawie ścisłych umów poufności i są zobowiązani do przestrzegania niniejszej Polityki Prywatności.

8. Udostępnianie i Ujawnianie Danych

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Informacje udostępniamy wyłącznie w następujących okolicznościach:

8.1 Dostawcy Usług

• Hosting w chmurze i infrastruktura (centra danych w UE)
• Przetwarzanie płatności (Stripe, Inc.)
• Usługi doręczania poczty e-mail
• Narzędzia analityczne i monitoringowe
• Platformy obsługi klienta

Wszyscy dostawcy są związani umowami przetwarzania danych. Zob. naszą Listę Podmiotów Przetwarzających.

8.2 Wymogi Prawne

Możemy ujawnić dane osobowe, gdy jest to wymagane przez prawo, przepisy, orzeczenia sądowe lub żądania organów państwowych, albo w celu ochrony naszych praw, majątku lub bezpieczeństwa.

8.3 Transakcje Biznesowe

W przypadku połączenia, przejęcia lub sprzedaży aktywów dane osobowe mogą zostać przeniesione z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń.

9. Międzynarodowe Transfery Danych

Avantwerk jest prowadzony z Polski (UE) i świadczy usługi na skalę globalną. Gdy przekazujemy dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy, zapewniamy ochronę poprzez:

• Decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony: Transfery do państw o odpowiednim poziomie ochrony danych
• Standardowe Klauzule Umowne (SCC): Zatwierdzone przez UE zabezpieczenia umowne

Nasz procesor płatności, Stripe, uczestniczy w Programie Ochrony Prywatności Danych UE–USA.

10. Bezpieczeństwo Danych

10.1 Środki Techniczne

• Szyfrowanie transmisji (TLS 1.3) i danych w spoczynku (AES-256)
• Bezpieczne uwierzytelnianie z wieloskładnikowym uwierzytelnianiem (MFA)
• Regularne oceny bezpieczeństwa i testy penetracyjne
• Systemy wykrywania i zapobiegania włamaniom
• Automatyczne kopie zapasowe i odtwarzanie po awarii

10.2 Środki Organizacyjne

• Kontrola dostępu oparta na rolach
• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty
• Regularne audyty bezpieczeństwa

11. Okres Przechowywania Danych

12. Państwa Prawa

Na podstawie RODO UE i obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

Jak Skorzystać ze Swoich Praw

Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub skorzystanie z formularza żądania podmiotu danych w ustawieniach konta. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca.

Organy Nadzorcze

• Polska: UODO – uodo.gov.pl
• UE: Właściwy organ w kraju zamieszkania – Członkowie EROD

13. Pliki Cookies i Śledzenie

Korzystamy z plików cookies i podobnych technologii. Szczegóły zawiera nasza Polityka Cookies.

• Niezbędne pliki cookies: Wymagane do działania Platformy
• Funkcjonalne pliki cookies: Pamiętają Państwa preferencje
• Analityczne pliki cookies: Pomagają nam zrozumieć sposób korzystania z serwisu (za zgodą)
• Marketingowe pliki cookies: Reklama ukierunkowana (za zgodą)

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub chęci skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt: