1. Źródło warunków
Okres, odnowienie, zwykłe wypowiedzenie, rezygnację z wdrożenia, zaliczki, niewykorzystany przyszły okres i koszty dostawców określa zaakceptowane Zamówienie oraz Ogólne Warunki. Dokument nie tworzy minimalnego zobowiązania, ogólnej bezzwrotności, kary, kredytu usługowego ani automatycznego zwrotu.
2. Trial i subskrypcja
Trial ma tylko okres i warunki wpisane w Zamówieniu. Jeżeli jest bezpłatny i bez karty, kończy się bez obciążenia i nie przechodzi automatycznie w usługę płatną. Płatna subskrypcja wymaga odrębnej akceptacji. Skutek rezygnacji z subskrypcji wynika z wybranego okresu i terminu wypowiedzenia.
3. Błąd rozliczenia
Avantwerk bada zgłoszone podwójne obciążenie, kwotę niezgodną z Zamówieniem, obciążenie po skutecznym zakończeniu lub inny udokumentowany błąd. Potwierdzoną kwotę koryguje zwrotem, fakturą korygującą albo zaliczeniem zgodnym z prawem i uzgodnieniem. Zgłoszenie na [email protected] wskazuje Klienta, fakturę, kwotę i przyczynę.
4. Niewykonanie lub wada
Naprawialna niezgodność podlega najpierw poprawie lub ponownemu wykonaniu. Jeżeli istotna niezgodność nie zostanie naprawiona w rozsądnym wezwanym terminie, rozlicza się niedostarczoną opłaconą część proporcjonalnie i stosuje pozostałe środki z umowy i prawa. „Awaria” sama w sobie nie tworzy automatycznego kredytu ani z góry określonego zwrotu.
5. Wdrożenie, zaliczka i zakończenie
Przy zakończeniu wdrożenia rozlicza się odebrane świadczenia, udokumentowane prace i prawidłowo poniesione zaakceptowane koszty do daty skuteczności. Niewykorzystana część zaliczki lub opłaconego przyszłego zakresu podlega rozliczeniu zgodnie z decyzją handlową w Zamówieniu i prawem. Brak decyzji nie oznacza bezzwrotności.
6. Sposób korekty
Zatwierdzony zwrot jest kierowany, gdy to możliwe, tą samą metodą płatności. Avantwerk wskazuje datę zlecenia; czas banku lub operatora pozostaje poza jego kontrolą. Zakończenie nie wpływa na eksport i usunięcie danych regulowane Umową Powierzenia.
Wersja zatwierdzona przez operatora do publikacji, niezweryfikowana przez profesjonalnego pełnomocnika.
