Umowa o Świadczenie Usług Profesjonalnych

Kodeks Cywilny RP

Umowa podlega prawu polskiemu, a spory rozstrzygane są przez Sąd Arbitrażowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej. Umowa oparta jest na zasadach polskiego prawa umów o świadczenie usług.

Regulacje UE

Pełna zgodność z RODO w zakresie ochrony danych osobowych, unijnymi dyrektywami ochrony konsumentów tam, gdzie mają zastosowanie, oraz europejskimi standardami dotyczącymi umów elektronicznych i usług cyfrowych.

Kompatybilność z UK

Postanowienia zgodne z zasadami brytyjskiego prawa umów oraz wymogami UK GDPR, co umożliwia sprawne świadczenie usług na rzecz klientów z siedzibą w Wielkiej Brytanii po Brexicie.

Kiedy należy podpisać umowę?

Umowa o Świadczenie Usług Profesjonalnych powinna zostać podpisana przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac wdrożeniowych. Stanowi prawną podstawę dla wszystkich prac projektowych, w tym konfiguracji platformy, personalizacji i usług doradczych.

Jaka jest różnica między gotowymi pakietami a projektami na zamówienie?

Gotowe pakiety wdrożeniowe (Ignite AI, Elevate AI, Momentum AI, Apex AI) to gotowe szablony skonfigurowane dla danej branży, zakupywane przez naszą stronę internetową i płatne w całości w chwili zakupu. Niestandardowe projekty graficzne, integracje lub funkcje wykraczające poza standardowy zakres pakietu mogą podlegać dodatkowym opłatom. Projekty na zamówienie to w pełni indywidualne wdrożenia dostosowane do Państwa specyficznych potrzeb, rozliczane zaliczką przy podpisaniu umowy, a następnie płatnością etapową po realizacji kolejnych kamieni milowych.

Czym jest Zakres Prac (SOW)?

Zakres Prac (SOW) to załącznik do umowy głównej, który szczegółowo opisuje zakres projektu, rezultaty, harmonogram i wynagrodzenie. Każdy projekt wdrożeniowy posiada własny SOW stanowiący integralną część całej umowy.

Czy mogę odstąpić od umowy po dokonaniu zakupu?

Tak. W przypadku umów zawieranych na odległość (zakupy przez internet) przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu Cywilnego. Aby odstąpić od umowy, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jeśli zawnioskowali Państwo o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług, a następnie zdecydowali się na odstąpienie, zostaną Państwu naliczone koszty jedynie za prace wykonane do tego momentu. Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni na oryginalną metodę płatności.

Kto jest właścicielem rezultatów prac?

Otrzymują Państwo bezterminową, niewyłączną licencję na korzystanie ze wszystkich rezultatów stworzonych specjalnie na potrzeby Państwa projektu. Pozostajemy właścicielem platformy Avantwerk, leżącej u jej podstaw technologii oraz wszelkich materiałów istniejących przed rozpoczęciem projektu, wykorzystanych w jego trakcie.

Czy zakres prac może ulec zmianie w trakcie projektu?

Tak, poprzez formalny proces zlecenia zmiany. Wszelkie modyfikacje zakresu muszą być udokumentowane na piśmie i zaakceptowane przez obie strony. Może to skutkować korektą harmonogramu i wynagrodzenia.

Co się dzieje w przypadku wcześniejszego zakończenia projektu?

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia na piśmie. W przypadku gotowych pakietów zastosowanie mają zasady zwrotów określone w Warunkach Świadczenia Usług. W przypadku projektów na zamówienie Klient płaci za wszystkie prace wykonane do daty zakończenia i otrzymuje wszystkie gotowe rezultaty oraz materiały w toku, za które dokonano płatności.